2019年度工作总结暨2020年度工作计划部署大会

2020年1月18日上午9时，陕西鸿孚物业管理有限公司、西安怡鑫保洁服务有限公司2019年度工作总结暨2020年度工作计划部署大会在凯斯国际大酒店多功能会议厅隆重召开。

公司任小凤总经理，苏美丽副总经理，行政人事孟昕昕经理，品质管理部郭宏伟经理，项目管理部徐玉建经理，以及公司部分项目负责人与管理人员共40余人出席本次会议。

本次会议由品质管理部郭经理主持。组织会议纪律与流程。

苏总对全公司2019年的工作情况做出总结性讲话

苏总对去年出现的问题做出总结归纳，提出从员工管理、服务品质管理、安全管理及管理的规范性等方面着手，从根本上克服困难，解决问题，为新增2000万合同额的新年目标打好基础。继续坚持“以人为本，精准服务，以质为先，塑造品牌”的工作思路，日就月将，精进不休。

苏总提倡激励先进，鞭策不足，推进公司全面升级。以服务质量为核心，坚持“送出去”提升、“请进来”培养相结合的方式提升员工业务水平，提升公司服务品质。通过公司管理越来越规范化、标准化，从而推进公司资质优化升级。

苏总表示公司在过去的一年里坚持爱心办企业，培养企业文化，加强品质培训等方面有突出表现，并将在新的一年里继续奉行“为企业负责，为自己负责”，做员工、业内以致国家眼中的优秀企业。

最后苏总希望各项目积极配合公司新一年的工作规划和部署，稳中求进，再创佳绩。

郭经理对品质管理部门的工作作出总结性发言。郭经理提出新的一年里工作重点在安全管理培训及服务品质考核。对各项目部提出更高的要求和期望。希望各项目积极配合。

项目管理部徐经理对二部各部门的工作做出了高度肯定和评价，并对各部们员工积极配合，精诚合作的精神给予表扬。也检讨了工作中的一些不足和出现的问题。提出新的一年要学以致用，提升水平；尽职尽责，狠抓落实；直面问题，促进改进。生命不息，奋斗不止，2020年干在实处，走在前列，勇立潮头，在搏击中长才干，在奋进中交答卷。

各项目负责人分别对本项目的工作作出年度总结汇报。分别从一年的重要工作内容，出现的问题及处理办法，新年的工作计划等方面做出讲话。各项目均表示要严抓安全管理及提升服务品质，为公司走的更远、走的更好、走的更快做出自己的贡献。

任总对本次总结大会做出总结性讲话

首先就两周前的表彰大会暨文艺会演的圆满成功对各项目表示由衷的感谢，并对全年总结大会提出了更高的要求。

其次对公司近年来面临的发展状况做出总结。任总指出公司虽面临本地及外埠企业的双重压力，但凭借公司多年来积累的优势，定能在众多企业中脱颖而出，逆势前行。

任总对新一年的工作计划进行了全方位的部署

任总表示在新的一年里要加强企业文化建设，践行公司核心理念；引进高端人才，培养业务骨干；文明服务树形象，规范管理出效益；加强信息化建设，提高公司竞争力。

在新的一年里以全物业项目为发展目标，新增2000万合同额为任务指标，大力发展高端、附加值高的项目。同时为员工谋取更多的福利，增加年假，组织旅游、培训，增设总经理接待日等。

最后任总祝愿公司以踏石有印，抓铁有痕的姿态，走好坚实的每一步，每一年。祝所有员工、同仁及家人们新年快乐，幸福美满，鼠年吉祥安康。

大会最后，任总、苏总向所有出席员工发放年度奖金红包。感谢大家一年来辛勤的工作。希望大家新的一年再接再厉，再创佳绩。

大会结束。全体人员载歌载舞、觥筹交错。一年的辛苦付出在此时完美收官，带着满腔的热情与希望迎接新的一年。

鸿孚、怡鑫的所有领导、员工祝福全国的同胞们、同仁们：新年快乐，心想事成，身体健康，阖家幸福。